LUWU TIMUR | TOP-NEWS.CO.ID – Pemerintah Kabupaten Luwu Timur, Sulawesi Selatan, melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – SP4N LAPOR!, yang berlangsung di Aula Sasana Praja Kantor Bupati, Rabu (26/11/2025).
Kegiatan tersebut dibuka oleh Staf Ahli Hukum dan Pemerintahan, Aswan Aziz, dengan mengangkat tema “Penguatan Responsive Layanan Publik Melalui Optimalisasi SP4N-LAPOR di Kabupaten Luwu Timur Tahun 2025”.
Dalam sambutannya, Aswan menegaskan bahwa keberhasilan pemanfaatan SP4N-LAPOR sangat ditentukan oleh kesungguhan setiap perangkat daerah dalam memberikan respon cepat, tepat, dan berkualitas.
“SP4N-LAPOR adalah instrumen strategis untuk menerima, menelaah, dan menindaklanjuti aspirasi, keluhan, saran, dan laporan masyarakat secara terintegrasi,” ujarnya.
Aswan juga menyebutkan bahwa meski komitmen pemerintah daerah terus meningkat, masih terdapat sejumlah laporan yang belum ditindaklanjuti tepat waktu serta minimnya edukasi masyarakat mengenai penggunaan aplikasi tersebut.
Ia meminta hasil monev ditindaklanjuti secara konsisten dan dimanfaatkan sebagai penguat komitmen pelayanan publik.
Sementara itu, Kadis Diskominfo-SP, Andi Tabacina Akhmad, mengajak peserta untuk mengikuti materi dengan serius, termasuk menerapkan lima kunci sukses pembelajaran seperti aktif bertanya dan fokus menyimak pemateri.
Ia menekankan agar peserta dapat mengimplementasikan materi yang diperoleh dalam tugas pelayanan kecamatan dan pengelolaan SP4N-LAPOR.
Dalam laporannya, Kepala Bidang IKP Humas Diskominfo-SP, Hayati, menyampaikan bahwa pelaksanaan Monev SP4N-LAPOR merupakan wujud komitmen Pemkab Luwu Timur dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel.
Kegiatan ini bertujuan memperkuat kapasitas SDM, meningkatkan ketepatan tindak lanjut laporan, serta mendorong budaya kerja responsif terhadap aduan masyarakat.
Adapun narasumber kegiatan berasal dari Dinas Kominfo-SP Provinsi Sulawesi Selatan, yakni Sarmini Sallu yang membawakan materi Optimalisasi Pengelolaan SP4N-LAPOR, serta Iswar Ramadhan yang membahas Monev Tim Pengelola SP4N-LAPOR tingkat SKPD dan kecamatan.
Kegiatan ini dihadiri Kasubag Umum OPD, Kasi Pelayanan Kecamatan, serta para admin SP4N-LAPOR dari seluruh perangkat daerah. (kf)
